В компании потеряли ее заявку на расторжение договора.
Депутат Заксобрания Свердловской области Евгений Зяблицев помог жительнице Екатеринбурга добиться перерасчета платы за интернет и телевидение. Провайдер потерял ее заявку на расторжение договора и потом потребовал плату за услугу.
Расторгнуть договор с провайдером екатеринбурженка Татьяна решила в феврале. В кол-центре компании ее заверили, что заявка принята, но спустя несколько месяцев женщине начали поступать звонки и сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность.
«Как выяснилось позднее, из-за технического сбоя заявка обработана не была», – рассказали в приемной народного избранника.
Евгений Зяблицев направил депутатский запрос в компанию, после чего провайдер признал свою ошибку. Заявку бывшей клиентки на расторжение договора удовлетворили, а незаконные начисления отменили.
